No sos para todo el mundo

14 Jan, 2019

By claudia

Cuando tenemos un negocio, obviamente necesitamos clientes.

Pero eso no quiere decir que tenemos que tomar a todos los clientes que aparecen en nuestra puerta.

No importa lo geniales que sean, ni las montañas de oro que estén dispuestos a pagar para trabajar con nosotros, tenemos que ser honestos (con nosotros mismos y con ellos) y saber que sencillamente no somos para todo el mundo.

Capaz estás pensando: “pero Claudia! no puedo darme el lujo de rechazar clientes!”. Y creeme que te entiendo!

Yo solía pensar lo mismo… hasta que aprendí que sólo llegan los clientes con los que mejor trabajo si estoy dispuesta a decir no gracias a los clientes que no son para mí.

Y como decía en el post de la semana pasada: lo mejor es darte cuenta cuanto antes si son un buen fit el uno para el otro… o no.

Si prestás atención, basta un mail o una llamada para ver las banderas rojas.

Algunas pueden ser:

Expectativas poco realistas

Están apurados y desesperados… es urgente! como para… ayer? O el proyecto es gigante y el presupuesto diminuto…

La comunicación ehh… mmm…

No fluye… o no son amables… o te das cuenta que no leen tus mails enteros… o simplemente algo no te cierra…

No respetan tu tiempo, ni tus límites y no están dispuestos a confiar en tus procesos y experiencia.

Bien dicen que la desesperación es mala consejera… y puede hacer que te predispongas a ignorar las señales. Pero en el fondo, bastan dos segundos para ver claramente con quien va a ser un placer trabajar y con quien no. Así que deberías preguntarte: es esta la clase de energía que quiero en mi empresa y en mi vida?

Si los primeros intercambios son así, es muy probable que el resto del proceso con este cliente sea de la misma manera. Así que lo mejor es que lo mantengas amigable, le recomiendes algunos recursos alternativos si podés y china-china (cada uno para su oficina).

Si bien esta lista no es (para nada) exhaustiva, es un buen comienzo para que hagas tu propia lista.

Ahora contame vos!

Con qué clientes te encanta trabajar? Cuáles son tus banderas rojas? Cuál es tu mayor dificultad a la hora de diferenciarlos?

Y no te olvides de suscribirte (más abajo) para recibir mis mails cada lunes.

 

*** Este blog es para vos! si hay algún tema que te gustaría que trate, dejá un comentario acá abajo o escribime a claudia@claumosz.com ***

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3 Comments

  1. Marialaura Ibarra

    Puf, cuánta razón en unas pocas líneas! Gracias a vos he “soltado” algunos clientes que sin duda dieron paso a otros muchos mejor y creo que este post es un “empujoncito” más. <3

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  2. Daiana

    “El cliente siempre tiene la razón¨” Esta frase me persigue en mi rubro hace años!
    Deberías hacer disertaciones de esto!!

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    • claudia

      Jaja! a favor o en contra? =)

      Reply

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