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El martes fui a tomar un café (aunque yo tomé un jugo) con Maxi, un emprendedor muy capo que conocí en Campus Party.

(si no leíste el post pasado sobre Campus Party, leelo acá! Muchas inspiración junta!)

Los dos habíamos sacado muchísimos apuntes (si! ñoños ?) y nos juntamos a intercambiar ideas y ayudarnos mutuamente a bajarlas a tierra.

Claro que después terminamos contándonos la historia de nuestras vidas ?

Hablando de estrategias de marketing, me contó sobre un coach que encontró por una publicidad en Instagram que ofrecía una hora de coaching gratis.

Tomó la hora y al final de la conversación el buen coach le ofreció su paquete de coaching de u$s 5.000.

Y mi nuevo amigo me dijo: «la verdad que no es lo que tenía pensado gastar y si me hubiera dicho desde el principio que ese era el costo, no lo hubiera hecho perder una hora de su tiempo».

¿Cuándo se justifica charlar una hora con un cliente potencial?

¿Por qué no funcionó esta estrategia entre ellos?

¿Fue realmente por el precio?

Capaz parte… pero tengo otra hipótesis.

Mi nuevo amigo es un frío

No él en sí mismo ? él en relación al coach y a lo que tiene para ofrecer.

Es lo que en marketing se conoce como un cold lead.

Te explico…

Hay cosas que no podemos apurar

Tenemos que entender la temperatura de la persona que llega a nosotros.

Russell Brunson lo explica así:

Un cold lead (frío) es una personas que es consciente de su problema, pero sabe muy poco sobre vos, tu negocio, tu producto… básicamente se acaba de enterar que existís y todavía no sabe si puede confiar en vos, ni que podrías resolver su problema.

No está listo para comprarte!

Un warm lead (tibio) podría ser un conocido de un conocido que sabe que tiene un problema y le hablaron de vos, pero todavía necesita saber más.

Está listo para saber más sobre tu solución!

Un hot lead es alguien que ya te conoce, tienen una relación establecida, confía en vos y está listo para comprarte.

Ahora sí!

Necesita que le digas cuál es el producto para que lo pueda comprar!

Esto quiere decir que Maxi hubiera pagado los u$s 5000 si el coach hubiera sido alguien que él conocía, admiraba y en quien confiaba?

Muchísimo más probable!

Y para qué sirve saber esto?

En cada paso de tu proceso de venta tenés que tener claro qué tipo de información necesita tu potencial cliente en ese momento.

Ofrecerle a un cold lead un paquete de u$s 5000 ya sabemos cómo termina.

Pero también, explicarle a un hot lead que tiene un problema puede que lo enfríe, porque ahora necesita que le cuentes qué producto tiene que comprar.

A cada uno la información que necesita!

Y siempre acordate que compramos de una empresa que conocemos, que nos gusta y en la cual confiamos.

Contame!

Alguna vez estuviste en el lugar de Maxi? o parecido?

O alguna vez estabas decidido a comprar pero te dieron mucha info que no era relevante y terminaste no comprando?

 

Y por cierto…

Te estás perdiendo mi newsletter? ??

Dejame tu mail acá así te escribo cada lunes para contarte que hay un nuevo post… y algunas cosillas que sólo cuento en estos mails ?

2 Comentarios

  1. Ramon Barrera

    Sorpreson me di cuando hablaste de Russel. Hace un tiempo que vengo pensando que a Latino America le falta un especialista en la materia de funnels. En nuestro continente hay tanto potencial para el comercio digital que me emociona imaginar poder ayudar a las personas con este tema.

    Me gusto lo de las temperaturas, no lo habia visto antes =) Concentrarse para entender cual es la percepcion del cliente sobre nuestro negocio y actuar acorde para maximizar las oportunidades de venta.

    Un abrazote Clau.
    Saludos.

    Responder
    • claudia

      Hola Ramón! Siempre un gusto verte por acá ?
      Comparto que hay muchísimo espacio todavía! mucho por explorar! y mucho por aprender de otros lugares!
      Nos viene bien un experto en funnels y comercio digital ? Yo voto por que empieces tu blog o canal ?
      Abrazote!!!

      Responder

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